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  • Patientez quelques minutes, puis regardez dans vos courriers indésirables ou vos onglets « Promotions ».
  • Vérifiez l'adresse e-mail saisie à la commande : une faute de frappe empêche la réception.
  • Si rien n'arrive, écrivez-nous : nous renvoyons vos e-mails et corrigeons l'adresse si besoin.

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  1. Étape

    Commandez votre carte Mastercard Business

    Depuis votre compte Noelse, commandez votre carte physique : elle est offerte avec votre offre Pro.

    Je ne trouve pas où commander ma carte ?
    • Connectez-vous à votre compte Noelse dans l'application.
    • La commande de la carte se fait depuis votre espace, une fois votre compte activé.
    • Si l'option n'apparaît pas, contactez-nous : nous vous guidons.

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  2. Étape

    Finalisez votre terminal

    Renseignez votre SIRET, votre contrat carte bancaire et vos moyens de paiement : nous paramétrons votre TPE avant l'envoi.

    Je n'ai pas encore de contrat carte bancaire ?
    • Indiquez-le simplement dans le formulaire : un conseiller vous accompagne.
    • Vous pouvez aussi prendre rendez-vous directement avec l'équipe d'ouverture de compte.

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  3. Étape

    Un conseiller vous appelle

    Après votre commande, on vous appelle pour préparer la mise en service.

    Personne ne m'a appelé ?
    • Un conseiller vous appelle après votre commande, du lundi au vendredi aux heures d'ouverture.
    • Vous préférez choisir le moment ? Prenez rendez-vous directement avec l'équipe d'ouverture de compte.
    • Vous pouvez aussi nous écrire pour être rappelé.

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  4. Étape

    Votre terminal livré prêt à l'emploi

    Préconfiguré et associé à votre compte avant l'expédition, il vous est livré en 48 h par Chronopost.

    Mon terminal n'est pas arrivé ?
    • La livraison est annoncée en 48 h. Vous recevez un e-mail de suivi Chronopost dès l'expédition.
    • Vérifiez qu'il n'est pas dans vos courriers indésirables et que quelqu'un était présent à l'adresse de livraison.
    • Si le délai est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous relançons le transporteur.

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  5. Étape

    15 minutes avec un expert

    Un expert vous accompagne pour la mise en service. Vous encaissez dès le premier jour, avec vos fonds versés à J+1.

    Je n'ai pas eu mon rendez-vous avec l'expert ?
    • Ce rendez-vous de 15 minutes sert à votre mise en service. Vous pouvez le reprogrammer à tout moment.
    • Prenez rendez-vous directement, ou écrivez-nous pour que nous vous rappelions.
    • Votre terminal reste utilisable en attendant.

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  6. Étape

    Vos accessoires livrés en 48 h

    Papier, étui ou protection : vos accessoires sont expédiés par Chronopost et livrés en 48 h.

    Mon colis n'est pas arrivé ?
    • Vous recevez un e-mail de suivi Chronopost dès l'expédition.
    • Vérifiez vos courriers indésirables et l'adresse de livraison saisie à la commande.
    • Si le délai est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande.

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