L'essentiel pour gérer votre argent au quotidien

Des questions ? Nous avons les réponses !

• Comment ouvrir un compte chez Noelse ?

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  L'ouverture d'un compte Noelse est simple et rapide. Sélectionnez votre offre mensuelle (6€/mois) ou annuelle (5€/mois), effectuez le paiement sécurisé, puis recevez un code unique par email. Téléchargez ensuite l'application Noelse sur iOS ou Android, utilisez votre code promo pour activer votre offre, complétez vos informations et téléchargez les documents requis (pièce d'identité). Une fois validé sous 48h ouvrées, vous recevez votre IBAN français et pouvez commander votre carte Mastercard !
• Quels sont les services inclus dans l'offre à 6€/mois ?

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  L'offre Noelse à 6€/mois inclut un compte avec IBAN français, une carte digitale disponible immédiatement, une carte physique Mastercard, 3 sous-comptes personnalisés pour organiser votre budget, des virements SEPA illimités, des paiements gratuits en zone euro, une application mobile et un portail web, le suivi en temps réel de votre solde, des plafonds personnalisables, et un support client 7j/7. Aucun revenu minimum n'est requis et il n'y a pas de frais cachés.
• Quelle est la différence entre l'abonnement mensuel et annuel ?

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  L'abonnement mensuel coûte 6€/mois sans engagement, vous permettant de résilier à tout moment. L'abonnement annuel vous revient à 5€/mois (soit 60€ facturés annuellement), vous faisant économiser 15% par rapport au mensuel. Les deux offres incluent exactement les mêmes services et fonctionnalités : compte IBAN français, cartes Mastercard digitale et physique, 3 sous-comptes, virements illimités, et toutes les fonctionnalités de l'application.
• Les virements et paiements sont-ils vraiment gratuits ?

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  Oui ! Tous les paiements par carte en euros (France et zone SEPA) sont gratuits, ainsi que tous les virements SEPA sortants et entrants dans les 36 pays de la zone euro. Les retraits en France sont également gratuits. Pour les retraits hors France dans la zone SEPA, des frais de 1€ s'appliquent. Les paiements hors zone SEPA sont soumis à des frais de 2% plus conversion. Aucun frais caché : tout est transparent dans notre grille tarifaire.
• Mon argent est-il en sécurité chez Noelse ?

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  Absolument. Noelse est agréé par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), l'organisme de régulation de la Banque de France. Vos fonds sont sécurisés chez Natixis Interépargne et couverts par la garantie des dépôts FGDR jusqu'à 100 000€. Nous utilisons les plus hauts standards de sécurité : chiffrement des données en Europe, certification PCI-DSS, protection Mastercard, double authentification (2FA), et surveillance active des transactions pour détecter les fraudes. Vos données sont stockées et cryptées dans l'Union Européenne conformément au RGPD.
• Comment fonctionnent les sous-comptes ?

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  Les 3 sous-comptes inclus vous permettent d'organiser votre argent par projets (vacances, épargne d'urgence, courses, etc.). Vous pouvez personnaliser le nom de chaque sous-compte, définir des objectifs financiers, et programmer des virements automatiques depuis votre compte principal. L'argent placé dans les sous-comptes reste séparé et n'est pas accessible via votre carte principale, ce qui sécurise votre épargne. Vous pouvez créer et supprimer vos sous-comptes librement selon vos besoins.